Politique de retour et remboursement

· Retour simplifié
Mise à jour mai 2026
Info
Un article ne convient pas ? Nous avons mis en place une procédure claire et transparente pour gérer tout retour ou échange de produit.
#01

Délai pour retour

Délai

Vous pouvez solliciter un retour sous 14 jours après la réception, sans justification exigée, hors articles faits sur-mesure.

#02

Conditions retour produit

Conditions
Le produit doit être intact, dans son emballage d’origine, non utilisé ni endommagé pour pouvoir être repris.
#03

Procédure de retour

Procédure

Contactez notre équipe via le formulaire ou par mail pour obtenir une étiquette retour ou toute consigne précise.

#04

Remboursements acceptés

Remboursement

La demande validée, le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 10 jours max.

#05

Produits non éligibles

Exclusions

Tout article fabriqué sur-mesure ou modifié à la demande du client n’est pas repris hors défaut avéré.

#06

Échanges possibles

Échange
Vous pouvez échanger le produit contre une autre référence équivalente ou un avoir, selon nos stocks disponibles.
Contact retour
Une question sur votre dossier retour ? Écrivez à notre équipe dédiée.
Adresse
16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France
Date d’application: 1 mai 2026 Version: v1

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